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Politique d’échange et de retour



Politique d’échange et de retour

 

  • L’échange et le retour sont un droit garanti pour tous nos clients et concernent tous les produits présentés dans notre boutique.


  • Tous les produits affichés dans notre boutique sont soumis à la politique d’échange et de retour selon les conditions générales décrites dans cette page.


  • Le retour ou l’échange est possible uniquement si le produit est dans son état d’origine au moment de l’achat et emballé dans son emballage d’origine.


  • Le retour est possible dans un délai de trois (3) jours, et l’échange dans un délai de sept (7) jours à compter de la date d’achat.


  • Veuillez nous contacter via la page « Contactez-nous » ou par téléphone pour demander un retour ou un échange.


  • Veuillez prendre une photo du produit et nous l’envoyer, en précisant la ville, l’adresse et le numéro de commande, afin de procéder à l’échange en cas de produit défectueux, endommagé ou ne correspondant pas à ce qui a été convenu.


  • Le remboursement complet sera effectué si le produit reçu est totalement différent de la description sur la page produit de notre site.


  • Nous ne sommes pas responsables des attentes liées à l’utilisation des produits qui ne sont pas mentionnées sur la page produit de notre site.


  • Une retenue de 30 % du montant ou un minimum de 25 dirhams sera appliquée si le client ne souhaite pas garder le produit qui ne présente aucun défaut ou problème notable.





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Exchange and Return Policy


  • Exchange and return are guaranteed rights for all our customers and apply to all products displayed in our store.


  • All products shown in our store are subject to the exchange and return policy according to the terms and conditions stated on this page.


  • Returns or exchanges are possible only if the product is in its original condition at the time of purchase and packaged in its original packaging.


  • Returns are accepted within three (3) days, and exchanges within seven (7) days from the date of purchase.


  • Please contact us via the “Contact Us” page or by phone to request a return or exchange.


  • Please take a photo of the product and send it to us, specifying the city, address, and order number, to proceed with an exchange in case the product is defective, damaged, or not as agreed upon.


  • A full refund will be issued if the product received is completely different from the description on our website’s product page.


  • We are not responsible for any customer expectations regarding product usage that are not mentioned on the product page of our website.


  • A deduction of 30% of the product price or a minimum of 25 dirhams will be applied if the customer does not want the product but it has no defects or noticeable problems.